직무 인터뷰

업무에 관한 이야기

Q. 직무에 대한 소개와 현재 어떤 업무를 담당하고 계신가요?

그룹항공공급부 유럽항공공급팀 소속으로 유럽그룹항공공급 전반을 담당하고 있습니다.

유럽항공공급 직무에 대하여 소개하자면 기획 상품의 출발점인 그룹좌석확보를 기본으로 수요예측에 의한 공급 적정성 판단, 항공사와의 소통을 통한 좌석수급, 비정형화 상황에 대응한 대처 및 사후 처리 등의 업무를 수행합니다.

저는 현재 이러한 직무를 수행하며 유럽 항공사(대한항공(유럽),티웨이항공(유럽),터키항공,에어프랑스,네델란드항공,폴란드항공 등)의 영업을 담당하고 있습니다.

Q. 일과가 어떻게 되나요?

여느 직원분들이 그러하겠지만 저도 먼저 하루 간 처리해야 하는 업무를 우선순위대로 정리하며 일과를 시작하고 전체적인 담당 항공사 소진율과 이슈 사항을 정리합니다.

이후 시즌에 맞추어 시리즈 공급 작업, 전세기 협의 작업, 애드혹 작업, 인센티브요청 등의 업무를 수행합니다.

일의 특성상 루틴한 업무도 있지만 그때그때의 이슈 사항/변수에 대한 대응 업무들이 많은 편이라 계획적인 일과보다 상황에 따라 업무일과를 진행합니다.

Q. 일을 하며 가장 보람 됐던 순간은 언제인가요?

8년 이상 같은 업무를 오래 하게 되면 매너리즘에 빠지기 마련입니다. 개인적으로 반복되는 업무에 새로움을 찾지 못하고 있었기에, 뭔가 새로운 것이 필요한 상황이었습니다.

그러한 와중에 대한항공 추석 유럽 단독전세기를 추진하게 되었습니다.

크로아티아 자그레브를 목적지로 확정하며 만족스러운 성과로 마무리하게 되었습니다.

이전까지 하나투어 유럽에서는 한 번도 진행하지 못했던 대한항공 단독 전세기였기에 개인적으로 큰 보람이 되었고 동기부여가 되었던 것 같습니다.

항공영업가의 역량

Q. 업무 수행 시 중요한 역량은 무엇인가요?

공급본부 소속으로 팀명은 항공공급팀이지만 다른 이름으로는 항공 영업, 세일즈라고도 부르며 이는 공급에만 초점이 맞춰진 것보다는 효율적 커뮤니케이션을 통한 결과 도출의 측면이 크다고 생각합니다.

해당 직무는 우리사를 대표하여 항공사를 상대하는 만큼 책임감이 수반되어야 하며 순발력, 통찰력, 소통력, 설득력 등 많은 능력이 필요합니다.

Q. 우리 부서가 가지는 중요성과 역할은 무엇인가요?

저희부서는 제가 담당하고 있는 유럽 외 모든 지역(동남아,일본,중국,대양주,남태평양,미주)에 그룹항공 공급을 담당하고 있습니다.

그룹항공공급은 기획 상품의 근간이 되며 시작점이라고 생각합니다. 이러한 면에서 그룹부서원 전체는 어느 정도의 자부심과 사명감을 가지고 업무에 임하고 있습니다.

비단 그룹항공좌석 공급에만 국한된 것이 아니라 우리사와 항공사의 가교 역할을 충실히 해내야 하는 것도 우리 부서의 중요한 임무이며 가치라고 생각합니다.

Q. 협업을 가장 많이 하는 부서는 어디인가요?

그룹항공공급을 담당하다 보니 상품팀과 항공운영팀과의 협업이 빈도나 순도 면에서 가장 많이 이루어집니다. 다른 지향점이 아닌 같은 방향을 보고 협업하는 것이기에 협업부서와의 유대관계도 중요하다고 생각합니다.

하나투어란?

Q. 김효성 담당자에게 하나투어란 어떤 의미인가요?

저에게 하나투어는 가족입니다.

16년간의 시간을 돌아보면 하나투어는 엄한 아버지와도 같았고 인자한 어머니와도 같았고 아껴주는 형님, 누나와도 같았으며 애틋한 동생과도 같았습니다.

저는 이곳에서 나름대로의 희로애락을 경험하며 성장하였으니 하나투어는 저에게는 가족이라고 표현하는 것이 맞는 것 같습니다.

실제로 16년이라는 시간은 초등학교 입학생이 대학교 졸업생이 되어있는 결코 짧은 시간은 아니어서 더욱 그렇습니다.