사회
지속가능한 사회를 위해
사회적 책임을 다합니다.
인권경영
임직원의 안정적인 근무 환경을 위해 인권, 다양성, 포용의 가치를 존중하며 경영활동에 반영하여 실천하고 있습니다.
개인의 성장을 위한 좋은 기업문화를 조성하고자 노력합니다.
인권경영 선언문
대한민국 여행의 선도 기업으로서 모든 경영활동과정에서 인권을 존중하고 보호하기 위해 그 사명을 다하겠습니다.
이를 위해 우리는 인간의 존엄과 가치를 보장하는 인권경영을 선언하고 인권을 존중하고 보호하기 위해 노력하겠습니다.
어떠한 경우에도 성별, 장애, 지역, 학력, 나이, 직종, 종교, 국적, 인종 등의 이유로 차별하지 않겠습니다.
사회적 약자의 인권을 존중하고 보호하며, 기업의 사회적 책임을 다하기 위해 노력하겠습니다.
열린 문화를 지향하며, 갑질을 근절하며 우리와 관련이 있는 모든 이해관계자의 인권을 존중하고
보호하기 위해 노력하겠습니다.
모든 노동자의 인권이 침해받지 않도록 노력하며, 이를 위해 법규를 준수하고 아름다운 노사문화 정착을
위해 노력하겠습니다.
인권경영을 통해 인권 침해를 사전에 예방하고 인권존중문화가 정착될 수 있도록 적극적으로
노력하겠습니다.
인권경영 정책
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차별금지
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고용관계 전반에 있어 차별을 금지하며, 다양성과 포용성을 존중하고 확대합니다.
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성희롱 및 직장 내 괴롭힘 금지
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성희롱 및 괴롭힘 행위를 금지하며, 피해자 보호를 위한 제도를 마련하고 예방을 위해 최선을 다합니다.
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임금 및 복리후생
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임금 및 복리후생에 대한 법정 기준을 준수하며, 공정하고 합리적인 보상 제도를 운영합니다.
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근로시간 준수
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법에서 정하고 있는 근로시간, 휴게시간, 휴일 규정을 준수합니다.
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강제노동 금지
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어떠한 형태의 강제노동도 금지하며, 공정하고 투명한 근로계약을 체결합니다.
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아동노동 금지
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법정 고용 연령을 준수하며, 연소근로자 고용시에는 관련 법률과 규정을 준수합니다.
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노동 기본권 보장
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근로자의 기본권인 결사 및 단체교섭의 자유를 보장합니다.
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개인정보보호
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개인정보 관리 기준을 수립하여 운영하고, 개인정보 관련 법규를 준수합니다.
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안전 및 보건
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재해 예방을 위한 안전·보건 관리 체계를 구축하고, 안전·보건 관련 법률을 준수합니다.
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인권경영 체계
다양성, 포용성의 가치를 위해 거버넌스 구축 및 관리 시스템 운영으로
인권 리스크를 관리하여 안정적인 인권경영 체계를 구축하고자 노력합니다.
인권경영 운영 제도
인권 이슈의 최소화 및 관리를 위해 인권 위험요소를 선정하여 평가하고 해당 결과를 바탕으로 미비점을 개선하고자 합니다. 또한 세부 목표지표를 설정하고 이를 달성하고자 개선활동을 진행하는 등의 노력을 기울이고 있습니다.
- 인권 위험 평가
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임직원의 인권에 영향을 줄 수 있는 잠재적 리스크를 사전에 파악 및 개선하기 위하여 정기적으로 인권 위험요소를 평가하고 있습니다.
- 인권 운영 활동
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인권경영 중장기 목표
하나투어는 다음과 같은 인권경영 중장기 목표를 중심으로 인권존중의 기업문화를 정착하기 위해 노력하겠습니다.
| 연도 | 목표 | 세부계획 | 활동목표 |
|---|---|---|---|
| 2024년 | 인권관리 체계화 |
• 정책 수립 • 프로세스 운영 및 실천활동 수행 |
• 영향평가(본사) • 이슈발생 0건 |
| 2025년 | 인권관리 정례화 |
• 인권 영향평가 강화 • 인권 리스크 관리 강화 • 인권 관리 범위 확대 |
• 영향평가(본사, 그룹사 등) • 이슈발생 0건 |
| 2026년 | 인권관리 고도화 |
• 인권 영향평가 확대 • 인권 리스크 관리 고도화 • 인권 관리 범위 확대 |
• 영향평가(본사, 그룹사 등) • 이슈발생 0건 |
안전보건 방침
- 경영진은 안전보건 경영 의지를 지속적으로 표명하고 솔선수범하여 실천합니다.
- 안전보건 가치와 목표를 경영진으로부터 근로자까지 공유하고 실천합니다.
- 임직원과 근로자의 눈높이를 고려한 교육훈련과 학습을 통해 안전보건인식을 제고합니다.
- 안전하고 쾌적한 작업환경을 조성하고 건강증진 및 환경개선 활동을 지속합니다.
- 안전보건은 절대 타협할 수 없는 대상이며 기업 경영의 최우선 기준이 되어야 합니다.
안전보건 체계
업무 공간에서 발생할 수 있는 사고와 질병을 예방하고, 임직원의 안전과 건강을 보호하기 위하여 정책, 절차, 계획 및 활동 등을 통해 안전한 근무 환경을 관리하도록 노력합니다.
- 운영 거버넌스
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- ESG 위원회
- 대표이사
- 경영기획본부
- 상품기획(MD)본부 - 시설물 위험 평가 및 관리
- 관리 체계
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위험요인 파악근무지 내 시설물이나 임직원 근무 환경 관련 위험요인을 파악합니다.
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위험성 평가파악한 위험요인에 대한 위험성을 평가하고, 잠재적 리스크를 보유한 위험요소를 선별합니다.
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위험요인 조치선별된 위험요인을 조치하여 리스크를 제거합니다.
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평가 개선관련 조치에 대한 평가와 피드백을 통해 개선점을 도출합니다
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안전보건 운영 제도
근무 환경에 적합한 관리 영역을 선정하여 관련 프로그램을 정기적으로 운영하여 임직원의 안전보건 관리를 위해 노력합니다.
- 안전보건 위험 평가
- 사무실 근무 환경 관련 위험 요소를 주기적으로 점검하고 시설물 위험 리스크를 식별하여 관리합니다. 또한 임직원 건강 등의 위험 요소를 주기적으로 평가합니다.
| 중점 관리 영역 | 중점 관리 방향 | 세부 프로그램 |
|---|---|---|
| 근무 환경 |
사무실 근무환경 위험요소 제거 |
위험성 평가 및 조치 |
| 신체 건강 |
임직원 신체 관리지원 통한 업무 향상 |
건강검진, 체력단련비 |
| 인지 강화 |
임직원 안전보건 의식 강화 및 지식 전달 |
교육활동 참여 (온/오프) |
산업 재해
산업 재해 발생이 일어나지 않도록 만전을 기하며 산업 재해 발생 0%를 목표로 매년 안전보건 활동에 힘쓰고 있습니다.
| 2021 | 2022 | 2023 | 2024(목표) |
|---|---|---|---|
| 0.03% | 0.14% | 0% | 0% |
고객 안전
SAFETY & JOY 프로그램은 코로나 이후 여행 시 고객들이 가장 중요하게 생각하는 안전을 보장하기 위해 도입된 프로그램입니다.
이 프로그램은 여행의 출발부터 도착까지 전 과정을 안심여행 시스템으로 관리하는 것으로, 여행업계 최초로 구축되었습니다. 또한, 해외에서의 안전한 여행을 위해 현지 협력사에게 여행지의 안전 이슈를 사전 점검하고 안전 진단을 확인하도록 요청하여 관리하고 있으며, 정부 기관과 협력하여 고객에게 안전한 해외 여행을 위한 캠페인도 진행하고 있습니다.
SAFETY & JOY 프로그램
안전하고 즐거운 여행을 위한 하나투어 안심여행 서비스
SAFETY & JOY-
출발 전- 안전한 여행을 위한 준비 안전 사고 예방
- 방역지침 준수 호텔, 차량 사용
- 매년 정규 안전진단 시행
- 고객 의견 반영
- 안전 개선 활동
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여행 중- 안심여행 일정 현지 긴급상황 발생 시 고객지원
- 안심 가이드, 차량, 숙소
- 긴급 의료지원 서비스 (어시스트카드)
- 강화된 여행자 보험
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도착 후- 여행 끝까지 함께 고객 서비스 지원
- 보험 청구 / 환불 처리 지원
- 만족도 조사 불편 접수
- 안전 제안 접수 (고객의 소리>안전제안)
