기업개요 - 회사개요

회사개요

꿈꾸는 여행의 시작부터 현실이 되는 순간까지
하나투어가 함께합니다.

회사개요

꿈꾸는 여행의 시작부터 현실이 되는 순간까지
하나투어가 함께합니다.

SINCE 1993
여행의 설렘이 펼쳐지기 시작하던 그 무렵,
우리는 고객과 함께 꿈의 여정을 시작했습니다.

대한민국의 여행 문화를 이끌며

고객의 경험과 여행이 확장될 수 있도록

끝없이 도전해왔습니다

대한민국의 여행 문화를 이끌며 고객의 경험과 여행이 확장될 수 있도록 끝없이 도전해왔습니다

  • 고객중심경영

    HCSI/VOC 실시간 모니터링
    피드백을 반영한 여행 브랜드 생성
    약속한 여행을 보장하는 개런티 프로그램

  • 함께하는 성장

    공식인증예약센터 운영 및 혜택지원
    브랜드 매뉴얼 가이드라인 수립 및 전파
    여행 예약시스템, 여행 콘텐츠 제공

  • 하나투어의
    최초의 시도

    해외 네트워크 및 비자신청센터 설립
    B2C여행박람회 개최
    여행업 최초 ESG 경영 도입

진정성 있는 태도로 고객의
목소리에 귀 기울여왔습니다.

그 결과 고객의 여행은
계속해서 발전하고 새롭게 확장되며

  • 고객의 의견을 모아 개선한 하나팩 2.0

    단체 쇼핑, 가이드&기사 경비는 빼고 핫플레이스와
    로컬 맛집은 추가해 여행에 본질에 집중한 패키지 여행

  • 여행자의 꿈을 담아 만든 하나 Original

    이색적인 경험과 특별한 곳에 머무를 수 있는
    하나투어만의 노하우로 꿈을 담은 특별한 여행

  • 지구를 생각하는 마음이 담긴 지속가능한 여행

    동물 학대가 수반되는 프로그램은 여행 상품에서 제외하고
    환경 보호를 위한 스테이 및 프로그램을 포함하는 지구와 상생하는 여행

하나투어의 서비스는
고객이 꿈꾸던 여행과
더 가까워집니다.

  • covid-19 covid-19 하나팩 2.0 종합
    고객만족도 지수(HCSI) 증가
    2019.01 73
    2023.12 85
    COVID-19
  • 대한민국 브랜드 대상 2023년 최우수상(국무총리상) 수상
  • 소비자중심경영(CCM) 7회 연속 인증 및
    올해의 CCM 최우수상 수상
  • 고객만족도 한국산업 고객만족도
    여행사 부문 13년 연속 1위
  • 한국서비스품질지수 2024년 여행사 부문
    3년 연속 1위