직무 인터뷰 | CAEERS

여행서비스

Q. 직무에 대한 소개와 현재 어떤 업무를 담당하고 계신가요?

저는 여행상품 기획 및 운영 직무로 상품기획본부 중국사업부에서 홍콩&마카오지역을 담당하고 있습니다.

시장 환경, 사회적 분위기에 따라 시시각각 바뀌는 여행 트렌드에 맞춰 고객과 시장 관점에서 여행을 고민하고, 적절한 시기에 상품과 가격, 마케팅을 제안함으로써 하나투어의 여행상품으로 다양한 가치 창출을 이끌어내기 위해 노력합니다.

또한 하나투어에 있는 많은 부서와의 협력과 소통을 통해 상품성과 경쟁력뿐만 아니라 고객 관점의 만족도를 높일 수 있는 여러 방법을 찾고 고민하는 것이 저의 직무에 중요한 역할이자 목표입니다.

Q. 일과가 어떻게 되나요?

전날 들어온 이메일과 사내 메신저 확인, 퇴근 후 유입된 예약 등을 확인합니다.

유입된 예약 추이에 따라 그에 맞는 상품 가격을 측정하고 추후 마케팅 계획에 대해 고민도 합니다.

상품담당자의 업무는 매우 유동적이기 때문에 큰 틀에서 계획을 세워 일을 하고, 그때그때 발생하는 주요 업무들을 우선순위에 따라 처리하고 있습니다.

Q. 일을 하며 가장 보람됐던 순간은 언제인가요?

하나의 상품이 개발되고 탄생하기까지 수개월간 유관자들과 팀원들의 협업과 마케팅과정이 필요합니다.

새로운 상품이 런칭되어 하나투어의 상품으로 소개되고 판매가 되었을 때, 신규로 확보한 콘텐츠들로 일정표가 바뀌고 여행의 새로운 타이틀이 생겨 고객의 긍정적인 피드백을 받았을 때 보람됨을 느낍니다.

Q. 우리 부서가 가지는 중요성과 역할은 무엇인가요?

상품기획본부라는 큰 틀 안에서 중국사업부는 지역적 선호도와 패키지 구매력이 강한 수요층들이 밀집되어 있습니다.

기존의 전통 패키지상품은 고객만족도를 높이기 위해 노력하며, 하나투어 충성고객의 지역적 확장을 유도합니다.

그뿐만 아니라 중국의 지역 특성과 시장 트렌드를 고려하여 지속적으로 신규 고객층을 확보하고자 합니다. 이를 위해 패키지뿐만 아니라 다양한 신상품과 테마상품을 개발하고, 생생한 지역 홍보를 위해 현지 협력사 및 관광청과 공동마케팅을 진행하고 있습니다.

Q. 협업을 가장 많이 하는 부서는 어디인가요?: 현재 MD(마케팅) 업무를 주로 하고 있어, 온라인본부/마케팅/상품지원부서와 많은 업무를 보고 있습니다. 특히 관광청이 있는 지역 같은 경우 외부적으로도 업무적인 소통과 지원이 많기 때문에 그만큼 하나투어에서도 다방면으로 협조하고 있습니다.

Q. 장화윤 담당자에게 하나투어란 어떤 의미인가요?

하나투어는 가장 건강한 일터입니다.

모든 일에는 소재가 있듯이, 무엇을 가지고 일을 하느냐가 오랜 시간 건강한 경제/사회 활동을 하는데 있어 가장 중요한 부분이라고 생각합니다.

이러한 측면에서 직장 하나투어는, 우리를 근본적으로 행복하게 만드는 여행을 담은 좋은 소재로 일할 수 있는 가장 건강한 일자리입니다.