사회
공정거래 자율준수
㈜하나투어는 소비자, 경쟁사, 협력사와 함께 공정거래를 이룩하기 위해 업계 최초로 ‘공정거래자율준수프로그램(CP: Compliance Program)'을 도입하였습니다.
하나투어 임직원 모두는 공정하고 자유로운 시장경제 질서 하에서 상호신뢰 및 협력관계를 돈독히 함으로써 상호발전을 이룩할 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다.
공종거래 자율준수 운영 원칙
| 공정거래 자율준수 운영 원칙 |
| 1. 협력사에 대한 원칙 |
- 가.협력사의 지적, 물적 재산권을 존중하며 이를 무단으로 침해하거나 탈취하지 않겠습니다.
- 나.윤리 및 인권 등을 존중하는 협력사를 우선하여 동반 성장하도록 앞장서겠습니다.
- 다.공정하고 건전한 거래관계를 위하여 준법 및 윤리경영을 실천하겠습니다.
- 라.협력사를 존중하고 배려하며, 공정한 거래 관계를 통합 협업관계를 구축하기 위해 노력하겠습니다.
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| 2. 경쟁사에 대한 원칙 |
- 가.경쟁사와 상호 존중하며 자유롭고 공정하게 경쟁하겠습니다.
- 나.고객의 만족을 해칠 수 있는 불공정 담합 행위를 하지 않겠습니다.
- 다.부당한 방법으로 경쟁사 경영정보를 입수하거나 이익을 침해하지 않겠습니다.
- 라.불공정한 방법으로 경쟁사의 고객을 유인하는 행위를 하지 않겠습니다.
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| 3. 소비자에 대한 원칙 |
- 가.소비자가 오해하지 않도록 정확한 정보를 전달하겠습니다.
- 나.법적 기준에 적합한 표시사항을 고지하겠습니다.
- 다.공정한 약관을 통해 소비자에게 피해를 입히지 않겠습니다.
- 라.고객의 정보를 안전하게 보호하며 무단으로 오남용 하지 않겠습니다.
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| 4. 반부패 원칙 |
- 가.금품, 향응 등 금전적 이익을 포함한 모든 경제적 이익을 제공받거나 제공할 것을 요구하지 않겠습니다.
- 나.거래업체의 승인 없이 거래 과정에서 알게 된 협력업체의 정보를 부당하게 이용하지 않겠습니다.
- 다.호텔비용, 행사비용 등 거래관련 비용을 임의로 할인,이월,연기하여 지급하지 않겠습니다.
- 라.비품 등을 유출하지 않으며, 소프트웨어의 무단복제 사용 등 사적 이익을 위해 회사재산을 사용하지 않겠습니다.
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공정거래 자율준수 조직도
공정거래 모니터링 프로세스
공정거래 모니터링 프로세스 신고 담당자
| 담당자 |
이메일 신고 |
주소 |
| 법무총무부 채철훈 부서장 |
chae@hanatour.com |
서울시 종로구 인사동 5길 41 하나투어빌딩 11층
공정거래자율준수 담당자 앞 |
| 컴플라이언스팀 박고나 팀장 |
gona@hanatour.com |
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자율준수 프로그램
㈜하나투어는 공정거래를 통한 준법 경영을 시행하고자 3가지 프로그램을 통해 준법 경영을 실천하고 있습니다.
자율준수 편람 및 가이드라인 제작
㈜하나투어는 공정거래의 실천을 위해 자율준수 편람을 제작 및 최신화 하여 운영하고 있습니다.
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하나투어 자율준수 편람(2021년판)
하나투어 자율준수 편람 원문 보기
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하나투어 자율준수 편람(2022년판)
하나투어 자율준수 편람 원문 보기
소비자 피해 보상 기구 및 처리과정
㈜하나투어는 다음과 같은 과정을 통해 소비자의 피해 보상기구 운영과 피해 사항을 처리하고 있습니다.
