사회

인권 경영 방침

㈜하나투어는 대한민국 여행의 선도기업으로서 모든 경영활동과정에서 인권을 존중하고 보호하기 위해 그 사명을 다하겠습니다. 이를 위해 우리는 인간의 존엄과 가치를 보장하는 인권경영을 선언하고 인권을 존중하고 보호하기 위해 노력하겠습니다.

모든 경영활동에 있어 인간의 존엄과 가치를 최우선으로 하며, 인권 경영을 준수하겠습니다.
어떠한 경우에도 성별, 장애, 지역, 학력, 나이, 직 종, 종교, 국적, 인종 등의 이유로 차별하지 않겠습니다. 사회적 약자의 인권을 존중하고 보호하며, 기업의 사회적 책임을 다하기 위해 노력하겠습니다.
열린 문화를 지향 하며, 갑질을 근절하며 우리와 관련이 있는 모든 이해관계자의 인권을 존중하고 보호하기 위해 노력하겠습니다.
모든 노동자의 인권이 침해 받지 않도록 노력하며, 이를 위해 법규를 준수하고 아름다운 노사문화 정착을 위해 노력하겠습니다.
인권 경영을 통해 인권 침해를 사전에 예방하고 인권존중문화가 정착될 수 있도록 적극적으로 노력하겠습니 다.

인권 경영 선언문
대한민국 여행의 선도기업으로서 모든 경영활동과정에서 인권을 존중하고 보호하기 위해 그 사명을 다하겠습니다. 이를 위해 우리는 인간의 존엄과 가치를 보장하는 인권경영을 선언하고 인권을 존중하고 보호하기 위해 노력하겠습니다.

모든 경영활동에 있어 인간의 존엄과 가치를 최우선으로 하며, 인권 경영을 준수하겠습니다.

어떠한 경우에도 성별, 장애, 지역, 학력, 나이, 직종, 종교, 국적, 인종 등의 이유로 차별하지 않겠습니다.
사회적 약자의 인권을 존중하고 보호하며, 기업의 사회적 책임을 다하기 위해 노력하겠습니다.

열린 문화를 지향하며, 갑질을 근절하며 우리와 관련이 있는 모든 이해관계자의 인권을 존중하고 보호하기 위해 노력하겠습니다.

모든 노동자의 인권이 침해 받지 않도록 노력하며, 이를 위해 법규를 준수하고 아름다운 노사문화 정착을 위해 노력하겠습니다.

인권 경영을 통해 인권 침해를 사전에 예방하고 인권존중문화가 정착될 수 있도록 적극적으로 노력하겠습니 다.

인권 경영 세부 방침
5대 핵심 원칙

인권 경영 목표

인권 이슈의 최소화 및 관리를 위해 인권 위험 요소를 선정하여 평가하고 해당 결과를 바탕으로 미비점을 개선하고자 합니다. 또한 세부 목표 지표를 설정하여 목표 달성을 위한 개선 활동을 진행하여 목표 달성을 위해 노력하고자 합니다.

인권 경영 목표
목표 인당 교육시간 이슈 발생 영향평가 시행범위
2024 2시간 0 건 본사
2025 3시간 0 건 본사,자회사
2026 4시간 0 건 본사,자회사
인권 예방 프로세스

인권 예방 추진 과제

인권 경영 성과
인권 위험 요소 평가

하나투어는 임직원의 인권에 영향을 줄 수 있는 잠재적 리스크를 사전에 파악 및 개선하기 위하여 정기적으로 인권 위험 요소를 평가하 고 있습니다. 이러한 위험 요소 평가를 토대로 개선점을 도출하여 개선하고 있습니다.

평가 지표

하나투어는 총 10개 분야에서 세부 평가 항목을 선정하여 관리합니다.

위험 평가 시행

평가 지표에 대하여 주관부서 자체 평가, 현지 협력사 조사 및 의견 수렴 등의 방식으로 위험 평가를 실시하였습니다. 현재는 본사만 진 행하나 2025년부터는 자회사까지 평가 범위에 포함하는 것을 목표로 하고 있습니다.

영향 평가 결과

2022년 진행한 위험 평가에 대해서 중대 인권 리스크는 발생하지 않았으나, 소수의 위험 요소가 발견되었습니다. 이에 따라 개선점을 파 악하여 이를 중점 관리항목으로 선정하여 관리하고 있습니다. 또한 향후 이러한 이슈를 사례로 제작하여 관리 매뉴얼도 제작할 계획입니다.

인권 경영 교육

하나투어는 CEO를 포함한 경영진 및 전직원을 대상으로 갑질 근절, 성희롱 예방, 장애인 인식 개선 등의 인권 관련 교육을 진행하고 있 습니다. 2022년에는 1,200명의 전체 임직원이 인권 교육을 수료하였습니다. 2023년부터는 해당 내용에 대한 교육 이수 및 성취도의 정도를 평가하며, 결과에 따라 재교육을 실시 하고 있습니다.

안전 보건 방침

㈜하나투어는 고객과 임직원들의 행복을 지키기 위한 필수 조건인 안전보건을 위해 경영진에서 근로자까지 안전보건을 기업 문화로 정착시키기 위해 노력하고 있습니다.

경영진은 안전보건 경영의지를 지속적으로 표명하고 솔선수범하여 실천합니다.
안전보건 가치와 목표를 경영진으로부터 근로자까지 공유하고 실 천합니다.
임직원과 근로자의 눈높이를 고려한 교육훈련과 학습을 통해 안전보건의식을 제고합니다.
안전하고 쾌적한 작업환경을 조성하고 건강증진 및 환경개선 활동을 지속합니다.
안전보건은 절대 타협할 수 없는 대상이며 기업 경영의 최우선 기준이 될 것입니다.

안전 관리 체계

안전 보건 전담 조직

안전 보건 중점 관리 사항
하나투어 산업 재해 요율 현황 표
중점 관리 영역 중점 관리 방향 세부 프로그램
근무 환경 사무실 근무환경 위험요소 제거 위험성 평가 및 조치
신체 건강 임직원 신체관리지원 통한 업무향상 건감겅진, 체력단련비
인지 강화 임직원 안전보건 의식 강화 및 지식 전달 교육활동 참여 (온/오프)
산업 재해

산업 재해 발생이 일어나지 않도록 만전을 기하며 산업 재해 발생 0를 목표로 매년 안전 보건 활동에 힘쓰고 있습니다.

하나투어 산업 재해 요율 현황 표
내용 24년 목표 23년 22년 21년
산업 재해 요율 0% 0% 0.14% 0.03%
고객 여행 안전 관리

㈜하나투어는 여행중 불시에 발생할 수 있는 고객의 안전을 관리하고자 다양한 프로세스를 구축하여 운영하고 있습니다. 현지에서 안전사고 발생 시 이를 대응 및 처리하는 프로세스를 구축하고 있으며, 여행중 발생 가능한 위험을 사전에 차단하고자 여행업계 최초로 안전 대진단을 시행하고 있습니다. 또한 코로나 확진자 나 격리자가 발생할 경우 대응 프로세스를 구축하여, 고객이 코로나로 인한 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있도록 운영하며 여행 중 발생하는 다양한 안전 관련 이슈에 대응 하도록 서비스를 구축하고 있습니다.

안전 관리 프로세스

관광지 안전 관리 프로그램
관광지 안전 대점검

대표지역별 안전 진단 조사를 통해 고객 관광 관련 안전 요소를 점검합니다 .
현지 협력사 대상 온 오프라인 설문조사 후 실사 사진 증빙을 통해 해당 관광지 문제점을 사전에 파악합니다.
파악된 문제를 바탕으로 내부 유관부서 협의를 통해 개선안을 도출하여 협력사에 전달하고 협력사 자체적으로 개선하 도록 유도 및 지원합니다.
이후 현장 정기/불시 점검 및 고객 설문 등으로 문제점의 개선 여부를 파악하고 필요 시 지원 조치 등을 통해 지속적으로 문제점을 관리합니다.
이를 통해 관광지에서의 고객 안전사고 대비 및 임직원 출장 시 발생 가능한 안전 사고를 사전에 차단하고 방지합니다.

SAFETY&JOY 프로그램

하나투어는 안심여행 SAFETY&JOY 프로그램을 통해 고객들이 여행 중 발생할 수 있는 다양한 안전 사고에 대비할 수 있도록 안심여행 서 비스를 제공합니다. 여행 출발 전에는 안전사고 예방 안내문을 알림톡으로 배포하여 고객 스스로 주의사항을 사전에 숙지하고 예방할 수 있도록 안내하고 있으며, 여행 중에는 안심 여행 일정을 준수하고 어시스트카드 긴급 의료지원을 제공하여 24시간 고객 상황에 맞는 상담 서비스를 제공합니다.
이는 빠른 대처가 필요한 자유 여행객들에게 더욱 유용한 서비스입니다. 여행 종료 후에는 안전사고 처리를 위한 고객 지원 서비스와 안전 제안 창구를 통해 고객의 다양한 의견을 청취하여 지속적으로 미비점을 보완하고 있습니 다.



 
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