企業概要 - 顧客中心経営

SI(Service Identity)は、ハナツアーがお客様にこう認識してほしいと願うハナツアーのサービスのアイデンティティ及びイメージです。サービスエッセンスは、お客様の心とハナツアーのHeart to Heartです。

大切なお客様ひとりひとりに集中したサービスで、お客様に気に入っていただけるハナツアーをめざします。

公正取引委員会が認証する韓国消費者院が運営する消費者中心経営(CCM, Consumer Centered Management) 認証を2012年に旅行会社ではじめて取得し、2024年まで7回連続で再認証に成功し、現在まで認証を維持しています

CCM認証は消費者基本法(第20条の第2-4項)に根拠した国家法定認証制度で、企業が遂行する全活動について、消費者の観点から消費者を中心に構成されているか、また関連の経営活動を持続的に改善しているかが審査評価され、該当の企業にCCM認証が与えられます。ハナツアーは、消費者中心経営による厚生の増大と消費者の体感成果が大きく、CCM認証制度の発展と拡散に貢献した点が認められ、2022年に今年のCCM最優秀賞(国務総理表彰)を受賞しました。

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  CCM認証マーク
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  認証機関
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  運営機関

全日程表にCCMプレミアム認証マークとサービス中心経営実践の意思が表示されています。