目の前に広がる
ハナツアーと一緒なら、
新しい経験と可能性が花開きます。
Everyday Dreams 毎日の夢を開く。
心ときめく夢をつなぐ。
夢見る旅行を実現してくれるハナツアーの核心価値を表現する新しいミッションで、
これからハナツアーが進む方向性であり、夢見る旅行のすべてを提供し共に歩もうという意味がこめられています。
Shape Everyday Dreams
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わたしたちは旅行をつくります。
知っているようで知らないストーリーを
見なれないけれど心動かすトーリーを
みんなの旅行の夢を実現いたします。
わたしたちはこうして旅行をつくるのです。 -
わたしたちは文化をつくります。
旅行を通じ、新しい経験を積み、人々と交流し、
世界を理解し共感できる文化づくりを目指します。 -
わたしたちはしあわせをつくります。
お客様に旅行を通じてしあわせを届け、
わたしたちはお客様のしあわせを感じ、
また別の夢としあわせをつくります。
ハナ人の行動約束
全役職員が参加し、顧客中心経営における優先順位の判断基準となるコアバリュー(Core Value)を７つのキーワードにまとめ、「ハナ人の行動約束」という具体的な文章で表現しました。
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旅行中のように、つねに新しいことに挑戦します。
新しいことの連続である旅行中のように、挑戦することを恐れません。
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わたしたちが夢見る旅行が当社の商品となります。
自分が行きたいと思えない旅行はお客様にも歓迎されません。
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ハナツアーの真のライバルは、時々刻々と変わるお客様のトレンドです。
お客様のトレンドを探究し、柔軟な思考で変化に対応してまいります。
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わたしたちの上司はお客様です。
供給者としてではなく、顧客中心に考えます。
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最善の結果に向け、信念のある意見を提示します。
はっきりと意見を言うことが冷たい印象を与えるわけではありません。まちがったことはまちがっていると言うべきで、合理的な批判は受け入れます。
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家族に顔向けできないことをしません。
透明で公正、かつ合理的な業務を追求します。
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ハナツアーの新しい変化はわたしたちをつくっていきます。
スタッフみんながハナツアーの変化の原動力(主人)です。
