企业概要 - 以顾客为中心的经营

SI(Service Identity)是我们希望将其根植于顾客认识中的Hanatour的服务理念和形象。我们的服务理念是心连心（Heart to Heart），即顾客与Hanatour心连心。

热爱顾客，以专注于每一位顾客的贴心服务，努力成为令顾客十分满意的Hanatour。

2012年首次取得由公平交易委员会认证、韩国消费者院运营的消费者中心经营CCM, Consumer Centered Management) 认证, 成为首家取得该认证的旅行社，2024年连续7次重新认证成功并保持至今

CCM认证是根据《消费者基本法》 (第20条2~4款) 建立的国家法定认证制度，从消费者的角度对企业开展的所有活动进行审查评估，如活动是否以消费者为中心构成、企业是否对相关经营活动持续进行了改进等，并根据评估结果对相应企业授予CCM认证。Hanatour通过消费者中心经营增大了福利并创造了优秀的消费者感受成果，对CCM认证制度的发展传播做出了贡献，因此获得了2022年度CCM最优秀奖(国务总理表彰)。

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  CCM认证标志
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  认证机构
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  运营机构

在所有日程表中反映CCM高级认证标志和消费者中心经营实践意志。